12315可以管抖音商户吗?如何进行12315投诉?

为了能够保护好消费者的利益,我们可以有很多平台可以进行投诉,比如12315,只要你的权益受到侵害,就可以在这个平台上投诉维权!那12315可以管抖音商户吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

12315可以管抖音商户的。当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时,我们都是可以找12315的。

如何进行12315投诉?

1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。

5、回复。投诉、申诉案件依法调解后,依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果,必要时可回复举报人。

6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料,应及时归档备案。

7、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后,要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标,详实准确地录入数据资料。

当然在投诉的过程中,我们一定要保留好相关证据,这样更加有利于你投诉哦!好了,今天的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!

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